7 astuces pour rendre attractive ta fiche Google – spécial bien-être holistique

Tu souhaites avoir plus de visibilité locale pour ton activité de bien-être holistique ? Ta clientèle-cible te cherchera en premier sur Google Maps. Avec 8000 recherches pour ‘‘massage marseille’’ tous les mois, on voit l’importance de s’intéresser à la recherche Google. Cette fiche est gratuite et vraiment essentielle pour inspirer confiance à ta clientèle cible et te différencier des autres pros.

Qu’est-ce qu’une fiche d’établissement Google Maps ou Google My Business ?

La fiche d’établissement Google, anciennement appelée fiche Google My Business, est un outil gratuit. Elle permet de trouver ton entreprise en quelques clics en recherchant sur Google des mots-clés associés à tes services et/ou produits.

Pour chaque recherche, des dizaines de fiches sont proposées. Les premiers résultats ne se basent pas uniquement sur la proximité mais aussi sur la pertinence et la réputation de l’entreprise. Ce sont ces trois critères que Google prend en compte. En travaillant le contenu de la fiche établissement, on permet à Google de bien comprendre les services de ton entreprise et ainsi de l’afficher lors de recherches pertinentes. Google fait le lien avec les autres données de ton entreprise présentes en ligne : site internet, articles, réseaux sociaux…

Alors qu’est-ce qui rend une fiche attractive pour ta future clientèle ET pour Google ? Voyons les 7 points principaux à travailler pour l’optimiser.

1. Inclure les mots-clés SEO

Ne fermez pas cette page à la lecture du mot SEO ! Le SEO ou référencement naturel n’est pas ton ennemi, bien au contraire c’est ton allié pour gagner en visibilité. En plus c’est gratuit ! Si tu souhaites attirer plus de clients, ta présence en ligne est incontournable. Tu vas indiquer à Google les mots-clés que recherche ta clientèle-cible, de cette manière tu l’informes de la pertinente de tes services pour ces recherches. Définir tes mots-clés est aussi une étape cruciale pour positionner ton site internet dans la recherche Google. Dans ta fiche, tu vas pouvoir utiliser tes mots-clés dans ces informations :

la description
les questions-réponses
les réponses aux avis

2. Renseigner le maximum d’informations et rédiger une description

A partir de ce lien, tu commences à créer ta fiche d’établissement. Réunis toutes les informations nécessaires pour créer une fiche qui donne envie de te contacter. Astuce : se mettre à la place de tes futurs clients, une fiche complète avec des informations actualisées sera plus appréciée ! Avant toute chose, il est primordial que ta fiche d’établissement ou Google My Business porte le même nom que ton entreprise. N’ajoutez pas le nom de ta ville, ou des mots-clé SEO, ce ne sera pas apprécié par Google.

La catégorie principale et deux catégories secondaires
L’adresse précise ou la zone géographique
Le numéro de téléphone (facultatif)
La description : Le texte peut atteindre 750 caractères. C’est le moment de rédiger une description en faisant appel au storytelling. Mets en avant ta promesse, raconte ce qui devient possible en faisant appel à toi. Ton offre est unique, mets la en avant. Attention, ce sont les 250 premiers caractères qui sont donnés comme aperçu. Et les liens URL n’ont rien à faire ici.
Les services et/ou produits proposés
Le site web
Les liens vers les profils de réseaux sociaux
Les horaires
Toute information complémentaire (accès PMR, moyens de paiement…) si pertinent

3. Ajouter des images professionnelles

Les internautes regardent le plus souvent les images avant de lire le texte. C’est pourquoi des images de qualité sont importantes. Il est recommandé de mettre ton logo, une photo de couverture et d’autres images. Privilégie des photos professionnelles pour te montrer pendant ta pratique. Les photos transmettent ton sérieux et permettent à tes futurs clients de se projeter en particulier dans le cas d’un rendez-vous physique. Dans cette continuité, les photos de l’espace dans lequel tu reçois permettront de rassurer. Tu peux aussi opter pour des vidéos. L’ensemble des images doit être harmonieux et fidèle à ta personnalité et à ton ambiance de soin.

4. Utiliser les Questions et réponses

Cette section permet à tout internaute de s’adresser à ton établissement. Les questions et réponses sont publiques, visibles de tous. Très important : toute personne peut répondre à une question posée. C’est pour cela que je recommande d’activer les notifications dans les paramètres de ton compte. Sinon tu devras vérifier régulièrement qu’une question n’est pas en attente, et possiblement c’est loupé l’occasion d’avoir un client en plus.

Par ailleurs tu peux toi-même ajouter des questions-réponses. En anticipant les questions posées fréquemment, tu donnes plus d’informations à tes futurs clients. En plus ce sera apprécié par Google qui apprécie la richesse des fiches, ta fiche gagnera en pertinence.

5. Partager tes actualités

Publier les actualités de ton entreprise : un évènement, un nouveau service, une promotion… Dans ton profil, la section « Ajouter actu » te permet d’ajouter un texte, une ou plusieurs images ainsi qu’un lien pour S’inscrire, Commander, En savoir plus (…). Et voilà ! en quelques clics tu partages des informations actuelles ce qui rend ta fiche plus vivante.

6. Encourager tes clients à laisser des avis

Tout le monde regarde les avis avant de prendre rendez-vous ou de se déplacer pour acheter. Les avis sont incontournables, ils permettent d’inspirer confiance à tes futurs clients. Ils participent aussi à améliorer ta réputation en ligne. Ce que tu ignores peut-être c’est que les témoignages peuvent utiliser le ou les mot-clés de ton activité. Prenons l’exemple d’une masseuse nommée Madame Exemple à Marseille. Le référencement est travaillé avec un avis aussi court que « Excellents massages chez Madame Exemple. C’est devenue mon adresse incontournable pour un moment de bien-être à Marseille. » On remarque les mots « massages », « moment de bien-être », « Marseille » qui peuvent correspondre à la recherche Google d’autres clients recherchant ce type de services. Il est important que tes clients laissent quelques mots, n’hésite pas à leur demander de « partager leur expérience » plutôt que de « donner une note ». Sur ta fiche dans l’onglet « Demander des avis », tu obtiens rapidement un lien à partager.

N’achète surtout pas d’avis clients, Google risque de te repérer et les conséquences seraient néfastes pour ton entreprise.

7. Répondre aux avis

Selon une étude IFOP, 88 % des Français consultent les avis des autres internautes avant de se décider à un achat. Raison de plus pour ne pas bâcler tes réponses. Que l’avis soit très positif, moyen ou négatif, ta réponse doit être professionnelle. Pour les avis négatifs, veille à montrer ton écoute du problème et la recherche d’une solution pour satisfaire le client. Pour les avis positifs, partage ta gratitude avec plus qu’un « Merci 🙏🏻 Au plaisir de vous accompagner ». Pourquoi ? A nouveau Google ! L’idéal est d’utiliser plusieurs de tes mots-clés SEO pour formuler la réponse.

Ça y est ta fiche Google est attractive ?

Mon dernier conseil est de prendre le temps de regarder et reporter les Statistiques de manière régulière (une fois par mois par exemple). Cet outil est accessible depuis ordinateur dans « Performances » ou depuis mobile sur « X vues ce mois-ci ». Il permet d’en savoir plus avec notamment le nombre de clients qui ont trouvé votre entreprise sur le web et le nombre de clients qui ont visité votre site.

Nous avons vu qu’une vitrine attrayante pour ton entreprise en ligne passe par la création de ta fiche d’établissement Google ou Google My Business. C’est un outil de référencement naturel (SEO) qui est gratuit et simple à utiliser. En lien avec les recherches de ta clientèle-cible cela en fait un outil pour augmenter ta visibilité. Plus de visibilité c’est bien, une fiche soignée c’est encore mieux pour attirer ta clientèle-cible. Et oui tes prospects ont besoin de se sentir en confiance, s’il te plaît ne bâcle pas ta fiche ce serait contre productif !

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Marine
Spécialiste du bien-être holistique