L’audit de communication pour t’aider dans ton activité de bien-être

Tu es un.e pro du bien-être holistique et as du mal à attirer ta clientèle cible ? Tu vois que ta communication visuelle pourrait être meilleure ? Tu n’as pas vraiment de stratégie de communication ?
Si jusqu’à présent tu n’as pas fait appel à un.e professionnel.le, tu manques peut-être de recul, tu perds ton temps et le manque de résultat te fait douter des actions à entreprendre.
Grâce à cette analyse pointue, tu sauras ce que tu as besoin de modifier ou de construire dans ta communication visuelle pour débloquer ta situation et atteindre tes objectifs. Je te présente point par point ce qui est étudié lorsque je réalise un audit pour ton activité de bien-être holistique. 

Ta stratégie de marque : les bases de ton activité

La stratégie de marque ce sont les bases de ton activité, les éléments qui te différencient des autres professionnel.le.s du bien-être :
– Ton histoire
– Ta vision, c’est ton intention pour l’avenir, ce en que tu crois profondément
– Ta raison d’être : ton Why (pourquoi tu fais ce que tu fais), ton objectif universel
– Ta mission : comment tu atteins ta vision, ce que tu apportes à tes clients
– Ta personnalité : qui tu es et ce qui est à la base de chacune de tes actions
– Ton positionnement au sein du marché : ce que tu proposes à ta clientèle-cible et ta manière de faire unique
– Ta clientèle-cible  
– La promesse de ta solution : ton engagement envers ta clientèle.

L’audit permet de vérifier que l’ensemble est clair, cohérent pour te démarquer et pouvoir bien construire tes offres et communiquer.

Ton identité visuelle : l’âme de ton activité

L’audit analyse ton identité visuelle afin de comprendre si elle est bien construite à partir de ta stratégie de marque. Si c’est le cas, elle représente une image actuelle qui correspond à ta spécialité et s’adresse à ta clientèle cible. Elle remplit donc son objectif de te différencier et d’attirer les bonnes personnes.
L’audit permet aussi de voir si ton identité visuelle est complète :
– Le logo et ses déclinaisons
– La palette de couleurs
– Les typographies
– Les éléments graphiques (icônes, petites illustrations, motifs, textures, photos…)
Le document de charte graphique donne les règles de bon usage.

Ta concurrence directe

Tu dois te démarquer des autres pros du bien-être holistique qui proposent des services similaires. Prenons l’exemple d’une naturopathe à Marseille, il n’est pas pensable que son identité visuelle est un logo similaire à une autre naturopathe. Les deux pros n’ont pas la même histoire, pas la même sensibilité, et peut-être pas la même approche. Les clients potentiels recherchent sur Google plein de professionnels, c’est en quelques secondes qu’ils se font un avis sur chaque pro. Les couleurs, le symbole du logo… tous les éléments de l’identité visuelle doivent être différenciants pour créer un univers visuel unique. Ainsi l’audit permet d’analyser les identités visuelles des autres pros et mettre en évidence si l’identité visuelle n’est pas singulière.

Tes supports de communication et le parcours client

L’identité visuelle doit être appliquée sur chaque support afin de conserver une harmonie visuelle dans ta communication. Tous les éléments de l’identité visuelle doivent être bien utilisés que ce soit sur le site internet, sur Instagram, sur les supports imprimés, la newsletter, l’ebook… Chaque support présente l’ambiance de ton accompagnement grâce à l’identité visuelle. 
Les supports, canaux et outils de communication ont chacun leur rôle dans le parcours client. L’audit permet de vérifier leur pertinence entre eux.

Le référencement naturel (SEO)

L’audit permet aussi de faire un point technique sur ta présence en ligne. Le référencement naturel permet de te positionner dans les moteurs de recherches. C’est un outil incontournable pour obtenir plus de visibilité. On regarde donc si ton site internet et ta fiche Google sont optimisés.

Comment se déroule l’audit de communication ?

Avant notre appel, tu réponds à un rapide questionnaire et j’analyse ta communication visuelle.
Lors de l’appel visio de 2 heures, je te pose plusieurs questions pour comprendre ta stratégie de marque. Je t’explique ce que ton identité visuelle transmet (valeurs, personnalité, positionnement…). Tu sauras point par point ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas : dans ta stratégie de marque, ton identité visuelle, tes supports de communication.
Tu obtiens des pistes d’améliorations que tu peux réaliser en autonomie ou te conseilles de déléguer à un.e professionnel.le : mes conseils sont présentés dans un document récapitulatif.

Voici quelques exemples de situation :

Exemple 1 :
Tu as réalisé toi même ton identité visuelle mais elle ne transmet pas ton positionnement et l’ensemble n’est pas harmonieux.
→ Problématique : Ton identité visuelle ne permet pas d’attirer ta clientèle-cible et ne donne pas une image professionnelle.
→ Solution : Je te conseille une refonte de ton identité visuelle pour atteindre tes objectifs. Je te rappelle les éléments différenciants de ta stratégie de marque qui doivent être transmis dans ton identité visuelle.

Exemple 2 :
Ton site internet et ton flyer ne présentent pas les mêmes couleurs et typographies pourtant tu as une identité visuelle.
→ Problématique : Le manque de cohérence visuelle dans toute la communication ne donne pas une image professionnelle.
→ Solution : Je te conseille d’appliquer l’identité visuelle sur tous les supports. Je t’explique l’importance de la charte graphique et te conseille si tu n’en as pas. Je te montre sur quel support ton identité visuelle est bien utilisée.

Exemple 3 :
Tu n’as pas de promesse, tu t’adresses à tout le monde et tu ne proposes pas d’offre d’accompagnement.
→ Problématique : Ta clientèle-cible n’est pas définie et tes offres ne sont pas construites en conséquence. Tes offres ne te permettent pas de fidéliser ta clientèle.
→ Solution : Je te recommande une professionnelle experte en marketing et commercialisation pour définir tes cibles de clientèle et créer tes offres et packages.

Exemple 4 :
Ton site internet est dans le prolongement de ton identité visuelle mais aucun client ne fait de réservation sur ton site.
→ Problématique : Tu manques de visibilité sur les moteurs de recherches et/ou ton site n’est pas bien construit pour permettre une expérience client fluide.
→ Solution : Je t’explique ce qu’il faut pour qu’un site internet soit optimisé pour le référencement naturel (SEO). Si tu as effectué un travail de référencement je te demande quels sont tes mots-clefs SEO pour chaque page et quel travail technique a été fait. Concernant la réservation : Je t’explique qu’est-ce qu’il faut modifier pour obtenir un site bien construit avec une navigation fluide qui permet de convertir. Je te conseille si besoin sur une extension qui permet la réservation pour les sites WordPress, ou sur Wix.

L’audit de communication est l’opportunité de voir les points forts et les points faibles de ta communication. Basé sur ta stratégie de marque, c’est une analyse fine qui concerne le fond et la forme. Tu es thérapeute, praticien.ne ou coach en bien-être holistique et souhaites attirer ta clientèle-cible ?

Vois clairement ce que tu dois (re)construire dans ta communication.
L’audit Clarté t’aide à débloquer ta situation.