L’audit de communication pour vous aider dans votre activité de bien-être

Vous êtes une professionnelle du bien-être et avez du mal à attirer votre clientèle cible ? Vous voyez que votre communication visuelle pourrait être meilleure ? Il est peut-être temps d’obtenir un regard professionnel, vous saurez ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré pour débloquer votre situation et atteindre vos objectifs. Je vous présente point par point ce qui est étudié lorsque je réalise un audit pour votre activité de bien-être. 

Votre stratégie de marque : les bases de ton activité

La stratégie de marque ce sont les bases de votre activité, les éléments qui vous différencient des autres professionnelles du bien-être :
– Votre histoire
– Votre vision, c’est votre intention pour l’avenir, ce en que vous croyez profondément
– Votre raison d’être : votre Why (pourquoi vous faitez ce que vous faites), votre objectif universel
– Votre mission : comment vous atteingnez votre vision, ce que vous apportez à votre clientèle
– Votre personnalité : qui vous êtes et ce qui est à la base de chacune de vos actions
– Votre positionnement au sein du marché : ce que vous proposez à votre clientèle-cible et votre manière de faire unique
– Votre clientèle-cible
– La promesse de votre solution : votre engagement envers votre clientèle.

L’audit permet de vérifier que l’ensemble est clair, cohérent pour vous démarquer et pouvoir bien construire vos offres et communiquer.

Votre identité visuelle : l’âme de votre activité

L’audit analyse votre identité visuelle afin de comprendre si elle est bien construite à partir de votre stratégie de marque. Si c’est le cas, elle représente une image actuelle qui correspond à votre expertise et s’adresse à votre clientèle cible. Elle remplit donc l’objectif de vous différencier et d’attirer les bonnes personnes.
L’audit permet aussi de voir si votre identité visuelle est complète :
– Le logo et ses déclinaisons
– La palette de couleurs
– Les typographies
– Les éléments graphiques (icônes, petites illustrations, motifs, textures, photos…)
Le document de charte graphique permet d’utiliser l’identité visuelle de façon harmonieuse sur tous les supports de communication.

Votre concurrence directe

Vous devez vous démarquer des autres pros du bien-être holistique qui proposent des services similaires. Prenons l’exemple d’une naturopathe à Marseille, il n’est pas pensable que son identité visuelle est un logo similaire à une autre naturopathe. Les deux pros n’ont pas la même histoire, pas la même sensibilité, et peut-être pas la même approche. Les clients potentiels recherchent sur Google plein de professionnels, c’est en quelques secondes qu’ils se font un avis sur chaque pro. Les couleurs, le symbole du logo… tous les éléments de l’identité visuelle doivent être différenciants pour créer un univers visuel unique. Ainsi l’audit permet d’analyser les identités visuelles des autres pros et mettre en évidence si l’identité visuelle n’est pas singulière.

Vos supports de communication et le parcours client

L’identité visuelle doit être appliquée sur chaque support afin de conserver une harmonie visuelle dans votre communication. Tous les éléments de l’identité visuelle doivent être bien utilisés que ce soit sur le site internet, sur Instagram, sur les supports imprimés, la newsletter, l’ebook… Chaque support présente l’ambiance de votre accompagnement grâce à l’identité visuelle.
Les supports, canaux et outils de communication ont chacun leur rôle dans le parcours client. L’audit permet de vérifier leur pertinence entre eux.

Le référencement naturel (SEO)

L’audit permet aussi de faire un point technique sur votre présence en ligne. Le référencement naturel permet de vous positionner dans les moteurs de recherches. C’est un outil incontournable pour obtenir plus de visibilité. On regarde donc si votre site internet et votre fiche Google sont optimisés.

Comment se déroule l’audit de communication ?

Avant notre appel, vous répondez à un rapide questionnaire et j’analyse votre communication visuelle.
Lors de l’appel visio de 2 heures, je vous pose plusieurs questions pour comprendre votre stratégie de marque. Je vous explique ce que votre identité visuelle transmet (valeurs, personnalité, positionnement…). Vous saurez point par point ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas : dans votre stratégie de marque, votre identité visuelle, vos supports de communication.
Vous obtenez des pistes d’améliorations que vous pouvez réaliser en autonomie ou vous conseille de déléguer à un.e professionnel.le : mes conseils sont présentés dans un document récapitulatif.

Voici quelques exemples de situation :

Exemple 1 :
Vous avez réalisé vous-même votre identité visuelle mais elle ne transmet pas votre positionnement et l’ensemble n’est pas harmonieux.
→ Problématique : Votre identité visuelle ne permet pas d’attirer votre clientèle-cible et ne donne pas une image professionnelle.
→ Solution : Je vous conseille une refonte de ton identité visuelle pour atteindre vos objectifs. Je vous rappelle les éléments différenciants de votre stratégie de marque qui doivent être transmis dans votre identité visuelle.

Exemple 2 :
Ton site internet et ton flyer ne présentent pas les mêmes couleurs et typographies pourtant vous avez une identité visuelle.
→ Problématique : Le manque de cohérence visuelle dans toute la communication ne donne pas une image professionnelle.
→ Solution : Je vous conseille d’appliquer l’identité visuelle sur tous les supports. Je vous explique l’importance de la charte graphique et vous conseille si vous n’en avez pas. Je vous montre sur quel support votre identité visuelle est bien utilisée.

Exemple 3 :
Vous n’avez pas de promesse, vous vous adressez à tout le monde et vous nez proposez pas d’offre d’accompagnement.
→ Problématique : Votre clientèle-cible n’est pas définie et vps offres ne sont pas construites en conséquence. Vos offres ne permettent pas de fidéliser votre clientèle.
→ Solution : Je vous recommande une professionnelle experte en marketing et commercialisation pour définir vos cibles de clientèle et créer vos offres et packages.

Exemple 4 :
Votre site internet est dans le prolongement de votre identité visuelle mais aucun client ne fait de réservation sur ton site.
→ Problématique : Vous manquez de visibilité sur les moteurs de recherches et/ou vous site n’est pas bien construit pour permettre une expérience client fluide.
→ Solution : Je vous explique ce qu’il faut pour qu’un site internet soit optimisé pour le référencement naturel (SEO). Si vous avez effectué un travail de référencement je vous demande quels sont tes mots-clefs SEO pour chaque page et quel travail technique a été fait. Concernant la réservation : Je vous explique qu’est-ce qu’il faut modifier pour obtenir un site harmonieux, bien construit avec une navigation fluide qui permet de convertir. Je vous conseille si besoin sur une extension qui permet la réservation pour les sites WordPress, ou sur Wix.

L’audit de communication est l’opportunité de voir les points forts et les points faibles de votre communication visuelle. Basé sur ta stratégie de marque, c’est une analyse fine qui concerne le fond et la forme. Vous êtes thérapeute ou praticienne bien-être holistique et souhaitez attirer votre clientèle-cible ?

Découvrez clairement ce que vous devez (re)construire dans votre communication visuelle.
L’audit Clarté vous aide à débloquer votre situation.